誰會訪問我們的網站？這一問題對于已建成網站或網站還在規劃實施中的企業來說都是一個繞不開也不應繞開的問題。這一問題的答案對于解決大到網站的定位問題，網站的推廣規劃問題，小到網站內容的組織問題，網站訪問出口帶寬的需求問題，都是開啟之匙。往大了講，這是一個網站的目標定位問題。本文的目的不是想討論目標定位問題，而是想根據筆者多年的網站建設經驗，對企業網站可能的訪問者，進行一次粗略地分類，并對這些訪問者的訪問意圖做非全景地描述性說明，以期為企業網站的決策者一點啟發。

    以網站建成后，訪問網站的先后順序來排序，企業網站的訪問者可以簡單地分為：自己員工、合作伙伴、推銷員、競爭對手、長期客戶、普通客戶、普通網民。普通網民這個群體保羅萬象，對它的進一步分析不是本文的目標。

    自己員工。雖然企業自己的員工會非常自然地成為企業網站的第一類訪問者，但是這類訪問者確往往被忽視。這樣的忽視必然帶來一個分析盲區，造成“燈下黑”。因為網站在信息承載量和查找傳播方便快捷方面有無法比擬的優勢，一個好的企業網站自然地成為一個企業對外宣傳資料的匯集中心。企業自己員工訪問企業網站的一個經常性需求就是查找或展示企業的對外宣傳信息，如產品服務信息等。

    合作伙伴。事關對外宣傳，網站不管投資多大，對于企業決策者來說都不會等閑視之。與企業有比較緊密業務關系的合作伙伴如長期供應商，往往自然成為企業網站的第一個對外推廣對象。他們訪問企業的網站是因為他們業務相關，需要較及時地了解企業的發展動態，以便及早作出相應的反應。

    推銷者。廣告登出，客戶未至，常常業務男翩翩然不期而先至。這是大多數企業打廣告后經常遇到的事情。網站建設，同樣如此。與競爭者一樣，這是打廣告，建網站的必然副產品。

    競爭者。除了你自己，最關心你的就是你的對手，競爭者。為了和你爭奪市場、客戶，對手會敏感于你的各種動作，以期找到你的七寸。宣傳是一把雙面刃，在把企業有價值的信息推向客戶的同時，又無法避免透露給了你的競爭對手。由于有這類訪問者地存在，所以在規劃網站承載的信息時，需要對一些敏感信息加以小心。競爭對手對網站信息的搜尋是全方位的，定期訪問你網站是他們市場調研工作的一部分。

    長期客戶。與企業有長期業務關系的客戶會對企業推出的新產品、新服務比較關注，同時為他們提供一些有針對性的信息，如業界新聞、相關知識、使用技巧等，一般是討好這類重要訪問者的一種好方法。長期客戶是企業穩定的利潤來源，是企業服務的重點，當然也理所應當成為網站建設的重要目標對象。

    普通客戶。因為沒有比較長期的業務關系，除去廣告、推廣因素影響外，普通客戶對企業網站的訪問一般是在企業銷售、服務人員的建議下才會進行。配合企業的市場運作，把普通客戶發展成長期客戶，是企業網站建設的一個比較自然的目標。

    普通網民。如何讓與企業沒有任何聯系的普通網民中企業所提供產品、服務的潛在需求者訪問企業網站，是網站推廣首要解決的問題。這類訪問者的隨意性很大，所以在網站建設時一定要注意形成特點。為了引來、留住這類“花心”的訪問者，我們必須要在頁面的設計、內容的組織、語言斟酌上下功夫。互聯網拒絕雷同，沒有特點就沒有生命力。