WEB 2.0+電子商務2.0:巧合中的必然

作者：未知 來源：未知

　　可能是借用WEB 2.0這一提法的理念,人們認為電子商務也經歷了從1.0到2.0的過程。 WEB 2.0與電子商務2.0這兩種互聯(lián)網技術與應用在各自發(fā)展的進程中,很自然地交匯并緊密結合于一起,從而誕生了一種全新的模式——2.0相加模式,其全新特色的形式與內容,將標志著電子商務的發(fā)展進入一個新的階段。


　　2.0相加模式的出現(xiàn)看似巧合,其實有其必然性。它們既有相同目標的思想基礎,又有相輔相成的客觀條件。WEB 2.0最重要的特征是以用戶為中心,而不是以物為中心;電子商務2.0的核心理念是以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。在互聯(lián)網上,用戶與客戶都是被服務的對象,而這兩種對象在一定的時空條件下是趨同與重合的。


　　2.0相加模式首先凸現(xiàn)的優(yōu)勢,就是對商業(yè)誠信的貢獻。通過它可加強多種信息渠道建設,盡量使廠商與消費者在提供和獲取信息的質與量上都漸趨對稱,對商業(yè)誠信產生積極的、良性的引導作用。


　　2.0相加模式也為電子商務的在線增值提供了最佳機制。無論是像阿里巴巴、“美國環(huán)球商務通”這樣的B2B、還是像EBAY這樣的C2C交易,或者是B2C交易,一般都是從對買賣雙方進行聚合與交易匹配兩方面來獲得市場增值。2.0相加模式則在促成消費者市場成熟性的基礎上,讓買賣雙方自覺主動地聚合于一起,各自低成本、高效率地尋找到合適的對方,通過將“合適的商品賣給合適的買主”的最佳匹配,來創(chuàng)造更多的生產者剩余和消費者剩余,同時還可借此深入地了解消費者的偏好,及時提供在線的個性化服務。作為純在線廠商,電子商務先驅亞馬遜已在全球率先對這種模式作出了有益嘗試。它成功地將博客和標簽應用相結合,同時還采用WIKI產品頁面,讓消費者和產品供應商都可增加或編輯書籍或產品的信息,從而使得WEB 2.0從概念變成電子商務網站經營的有力工具。


　　2.0相加模式可用于消費者對商品的高效率選購。現(xiàn)時網上信息浩如煙海,難以將這些龐雜散亂的信息便捷地轉變?yōu)閷ζ髽I(yè)自身及用戶有用的信息。現(xiàn)在一些應用2.0相加模式的網站,不僅會把廠商與商品的信息匯聚在一起,更注重把用戶購物后的體驗評論聚合在一起,使消費者能便捷地查到所需信息,大大節(jié)約了時間與心理成本,提高了選購商品的效率。


　　2.0相加模式還可用于網站建設精細分類商務社區(qū)。目前一些大型的電子商務網站,都設有行業(yè)社區(qū)或論壇,雖有大致分類卻信息雜亂,主旨不明,廠商信息居多,用戶言論較少,更鮮見雙方交互的信息,沒能形成真正以客戶為中心、以評議商品為主題的分類商務社區(qū)群落。若各商務網站的決策層能明確2.0相加模式的優(yōu)勢和發(fā)展前景,舍得投入成本建設好大規(guī)模的以客戶為中心的分類商務社區(qū)群落,并將其設置于醒目誘人、便利查找的層次,那么結果就會如金庸大師在西湖論劍中所說的漁民養(yǎng)殖場那樣,將為網站和企業(yè)的長遠發(fā)展蓄足強大的后勁。