WEB 2.0+電子商務2.0:巧合中的必然

作者：未知 來源：未知

　　可能是借用WEB 2.0這一提法的理念,人們認為電子商務也經歷了從1.0到2.0的過程。 WEB 2.0與電子商務2.0這兩種互聯網技術與應用在各自發展的進程中,很自然地交匯并緊密結合于一起,從而誕生了一種全新的模式——2.0相加模式,其全新特色的形式與內容,將標志著電子商務的發展進入一個新的階段。


　　2.0相加模式的出現看似巧合,其實有其必然性。它們既有相同目標的思想基礎,又有相輔相成的客觀條件。WEB 2.0最重要的特征是以用戶為中心,而不是以物為中心;電子商務2.0的核心理念是以客戶為中心,而不是以企業為中心。在互聯網上,用戶與客戶都是被服務的對象,而這兩種對象在一定的時空條件下是趨同與重合的。


　　2.0相加模式首先凸現的優勢,就是對商業誠信的貢獻。通過它可加強多種信息渠道建設,盡量使廠商與消費者在提供和獲取信息的質與量上都漸趨對稱,對商業誠信產生積極的、良性的引導作用。


　　2.0相加模式也為電子商務的在線增值提供了最佳機制。無論是像阿里巴巴、“美國環球商務通”這樣的B2B、還是像EBAY這樣的C2C交易,或者是B2C交易,一般都是從對買賣雙方進行聚合與交易匹配兩方面來獲得市場增值。2.0相加模式則在促成消費者市場成熟性的基礎上,讓買賣雙方自覺主動地聚合于一起,各自低成本、高效率地尋找到合適的對方,通過將“合適的商品賣給合適的買主”的最佳匹配,來創造更多的生產者剩余和消費者剩余,同時還可借此深入地了解消費者的偏好,及時提供在線的個性化服務。作為純在線廠商,電子商務先驅亞馬遜已在全球率先對這種模式作出了有益嘗試。它成功地將博客和標簽應用相結合,同時還采用WIKI產品頁面,讓消費者和產品供應商都可增加或編輯書籍或產品的信息,從而使得WEB 2.0從概念變成電子商務網站經營的有力工具。


　　2.0相加模式可用于消費者對商品的高效率選購。現時網上信息浩如煙海,難以將這些龐雜散亂的信息便捷地轉變為對企業自身及用戶有用的信息。現在一些應用2.0相加模式的網站,不僅會把廠商與商品的信息匯聚在一起,更注重把用戶購物后的體驗評論聚合在一起,使消費者能便捷地查到所需信息,大大節約了時間與心理成本,提高了選購商品的效率。


　　2.0相加模式還可用于網站建設精細分類商務社區。目前一些大型的電子商務網站,都設有行業社區或論壇,雖有大致分類卻信息雜亂,主旨不明,廠商信息居多,用戶言論較少,更鮮見雙方交互的信息,沒能形成真正以客戶為中心、以評議商品為主題的分類商務社區群落。若各商務網站的決策層能明確2.0相加模式的優勢和發展前景,舍得投入成本建設好大規模的以客戶為中心的分類商務社區群落,并將其設置于醒目誘人、便利查找的層次,那么結果就會如金庸大師在西湖論劍中所說的漁民養殖場那樣,將為網站和企業的長遠發展蓄足強大的后勁。